Si usted desea hacer válida la garantía de un producto adquirido en www.soyproesa.com, en caso
de que presente alguna falla, solicitamos enviar un correo a infoweb@soyproesa.com especificando
los siguientes datos:
Condiciones a considerar
Contando con la información necesaria y sin habiendo cumplido con las condiciones antes
mencionadas, Atención a Clientes se comunicará mediante un correo electrónico o una llamada
telefónica para dar seguimiento a la solicitud.
Ya determinada la falla se le indicará si es necesario enviar el producto o llevarlo al taller más
cercano.
En caso de validar la garantía se dará un tiempo de entrega y Proesa enviará el producto sin costo.
En caso de No ser válida la garantía, se le notificará, y Atención a Clientes enviará una cotización de
reparación y costo de envío.
Una vez autorizada la reparación y flete, se hará el cobro de reparación antes de proceder. A partir
de ser validado el depósito se dará un tiempo de entrega estimado.
Fecha última de actualización 26 de Enero del 2018
Con el fin de brindar un mejor servicio por parte de Proesa, a continuación se especifica el modo de
entrega a clientes locales (Guadalajara, Tlaquepaque, Tonalá, Zapopan, Tlajomulco):
En caso de entregas foráneas, Proesa o la paquetería seleccionada seguirá las siguientes
especificaciones:
Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de
facturación y del destinatario contengan datos completos.
En caso de requerir más información puede comunicarse al 01800 2PROESA al departamento de
Atención a Clientes Web.
Fecha última de actualización 26 de Enero del 2018
En caso de solicitar una devolución el cliente deberá enviar un correo a infoweb@soyproesa.com
con la siguiente información:
Proesa evaluará los siguientes puntos para determinar si la devolución es válida:
En caso de requerir más información puede comunicarse al 01800 2PROESA al departamento de
Atención a Clientes Web.
Fecha última de actualización 26 de Enero del 2018
Agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende
que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
El sitio web www.soyproesa.com utiliza OPENPAY como método de pago.
RESTRICCIONES DE PROMOCIONES:
*Restricciones promociones del Horno Rational 10-1/1 Icombi Pro Gas:
*HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.
*PRODUCTO SUJETO A DISPONIBILIDAD.
*MAS GASTOS DE ENVÍO.
*PREGUNTA POR NUESTRAS ZONAS DE COBERTURA DE ENTREGA SIN COSTO PARA TI.
Al visitar www.soyproesa.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones mencionados en
nuestras diferentes políticas y en este documento.
Si usted va a realizar una compra a través www.soyproesa.com es de suma importancia conocer la siguiente
información:
Formato de precios en soyproesa.com
El formato en el cual soyproesa.com muestra sus precios, es el siguiente:
Le informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en
www.soyproesa.com, son exclusivos para ventas por internet.
Debido a que el sistema pueda presentar fallas al momento de publicar los precios en el portal, se informará al
cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto o cancelar la operación
y devolverle el importe pagado. En el supuesto de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico, ni
vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se procederá a cancelar la compra.
Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos
establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de
Proesa como de nuestros clientes.
Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir
su producto Atención a Clientes lo contactará, para brindarle alguna alternativa.
Fecha última de actualización 26 de Enero del 2018
De conformidad con lo establecido en el Artículo 16 y 17 fracción I y II de la Ley Federal de
Protección de datos personales en Posesión de los Particulares le informamos que Proesa
Tecnogas S.A. de C.V. (El “Responsable”), con domicilio en Av. La Paz No. 76 Col. Mexicaltzingo en
Guadalajara Jalisco C.P. 44180 (la Dirección de Contacto) tratará los datos personales que recabe de
usted en los términos del presente aviso de Privacidad.
A) Necesaria para la relación jurídica con el Responsable, señalando entre otras:
i. Para generar una base de datos de los Clientes
ii. Facturación de Servicios
iii. Investigación de Situación económica para otorgamiento de una línea de crédito
para compra de productos o servicios.
iv. Envío de Promociones e invitaciones a Demostraciones
v. Visitas por parte de nuestros ejecutivos para mejorar nuestro servicio
vi. Cobranza de Facturas de las operaciones comerciales realizadas por medio de
cheques nominativos, transferencias electrónicas, tarjeta de crédito o débito.
vii. Celebración de Contratos Comerciales
viii. Celebración de Fianzas
ix. Capacitación al cliente de equipo especializado, platicas informativas y talleres de
productos
x. Conciliación de movimientos y saldos
xi. Entrega de mercancía y/o servicios requeridos.
xii. Solicitud de Referencias Comerciales o Bancarias
xiii. Elaboración de cedulas de carácter informativo
B) Otras:
xiv. Efectuar transferencias con sus datos personales a terceros en términos del aviso de
privacidad
Por lo tanto y para alcanzar las finalidades expuestas, se tratarán los siguientes datos personales:
Fecha de solicitud de crédito, línea de crédito solicitada, mercancía y servicios requeridos, nombre,
apellidos o razón social domicilio fiscal, teléfono (móvil y fijo ),copia cedula RFC, ciudad, código
postal, población, colonia, años de establecido el negocio, giro de la empresa, nombre del
propietario o representante legal, domicilio, teléfono (móvil y fijo) colonia, código postal, colonia,
población, municipio, estado civil, régimen patrimonial, nombre del cónyuge, nombre de los
dependientes económicos, domicilio particular, c.p., colonia, teléfono (móvil y fijo) ciudad, nombre
del banco, cuenta, teléfono (fijo) nombre de la casa comercial, domicilio, teléfono, copia del acta
constitutiva, copia identificación oficial de las personas autorizadas para firmar cheques, suscribir
facturas y recibir mercancía, estados de cuenta bancarios (recientes), copia de comprobante de
domicilio, nombre y firmas legibles de las personas autorizadas, firma del representante legal, sello
de la empresa, número de cliente, límite autorizado, fecha de autorización, registro de propiedad, registro patronal ante el IMSS, nacionalidad, país de residencia, usuario Twitter, usuario Facebook,
usuario LinkedIn, tipo de servicio o producto requerido, nombre del contacto, correo electrónico del
contacto, nombre de casas comerciales o bancarias, limite de crédito, saldos, antigüedad del
crédito, fecha de otorgamiento del crédito.
El responsable ha designado a un encargado de datos personales, por lo tanto usted podrá limitar
el uso o divulgación de sus datos personales de manera personal ante el Responsable en el
domicilio señalado anteriormente.
Usted podrá revocar su consentimiento de sus datos personales, de la misma forma por la cual
otorgó su consentimiento, en la inteligencia que no podrá revocarse datos personales que se
requiera su uso conforme lo establece el Art. 26 de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares. Si con posterioridad a la revocación usted solicita la
confirmación de la misma, el Responsable le responderá de forma expresa.
Usted tiene derecho conforme lo establece el Art. 28 de la Ley de Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares a: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y
conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o
incompletos, (iii) cancelarlos cuándo considere que no se requieren para alguna de las finalidades
señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no
consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de
los mismos para fines específicos, según lo diga la ley.
Para ejercicio de sus derechos conforme lo establece el Art. 28 de la Ley de Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares deberá presentar una solicitud (), al
responsable, a la atención del oficial de privacidad, a la Dirección del contacto acompañada de la
siguiente información y documentación:
a) Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su
solicitud.
b) Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia IFE, pasaporte o
cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su
representación legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta
del Responsable.
c) Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuáles se
busca ejercer alguno de los derechos.
d) Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos
personales, y;
e) En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar
también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su
petición.
El encargado de privacidad responderá a su solicitud y los motivos de su decisión mediante un
correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se
recibió la solicitud de acceso, en caso de que la solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles, los plazos
antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo
justifique las circunstancias del caso, esto conforme lo establece el Art. 32 de la Ley de Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales , procederá la entrega previa acreditación
de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Cumplimiento de la obligación
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del
titular los datos personales; o bien mediante la expedición de copias simples. Documentos
electrónicos o cualquier otro medio que determine el responsable en el aviso de privacidad, esto
conforme lo establecido en el Art. 33 de la Ley de Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares.
El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o
cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los términos del Art. 34 de la
Ley de Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El ejercicio de los Derechos son gratuitos, pero si usted reitera su solicitud en un periodo menor de
doce meses, los costos no serán mayores a Tres días de salario mínimo general vigente en el distrito
federal más I.V.A. a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad, que
motiven nuevas solicitudes. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de
reproducción de copias u otros formatos y, en su caso de la certificación de documentos según lo
establece el Art. 35 de la Ley de Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a los
siguientes tipos de destinatarios, para las finalidades que se indican en cada caso.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros ajenos al Responsable.
Los cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco
duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que
permitan recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus
preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, la web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo
electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como
almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en
dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:
Su tipo de navegador y sistema operativo.
Las páginas de Internet que visita.
Los vínculos que sigue.
La dirección IP.
El sitio que visito antes de entrar al nuestro.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el
siguiente vínculo o dirección electrónica.
El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas
internas o requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles la publicación del aviso en nuestra página internet (sección
de privacidad), www.soyproesa.com.mx o a través de correo electrónico.
Doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales sensibles y personales
financieros o patrimoniales para las finalidades necesarias para la relación jurídica con el
Responsable (Negarse al tratamiento de sus datos personales tendrá como consecuencia la
imposibilidad de establecer una relación jurídica con el Responsable)
Fecha última de actualización 26 de Enero del 2018
De conformidad con lo establecido en el Artículo 16 y 17 fracción I y II de la Ley Federal de
Protección de datos personales en Posesión de los Particulares le informamos que Prestadores de
Servicios de Occidente S de R.L. de C.V. (El “Responsable”), con domicilio en Av. La Paz No. 76 Inti.
1 Col. Mexicaltzingo en Guadalajara Jalisco C.P. 44180 (la Dirección de Contacto) tratará los datos
personales que recabe de usted en los términos del presente aviso de Privacidad.
A) Necesaria para la relación jurídica con el Responsable, señalando entre otras:
El tratamiento se hará con las siguientes finalidades:
i. Para generar una base de datos de los Proveedores
ii. Captura y colocación de Órdenes de Compra
iii. Establecimiento de condiciones de Compra
iv. Negociaciones de condiciones de compra
v. Depósitos de Compras
vi. Aplicación de notas de cargo y crédito
vii. Recepción de mercancía
viii. Recepción de catálogos
ix. Recepción de Muestras
x. Recepción de Artículos promocionales
B) Otras:
i. Efectuar transferencias con sus datos personales a terceros en términos del aviso de
privacidad
Nombre del proveedor, Condiciones de pago, Tipo de moneda, tipo de cambio, Línea de crédito
autorizada, Nombre del contacto, dirección, ciudad, estado, código postal, país, teléfono (móvil y
fijo), fax, dirección email, pagos realizados, status, base de impuestos, copia cedula fiscal RFC,
cuenta bancaria, nombre del banco, CLABE, listas de precios del producto, catálogos, páginas de
internet, número de proveedor, rentas, regalías, premios, impuestos federales, ingresos recreativos,
pagos médicos, compensación no empleados, gastos financieros, costo fletes, mínimo de compra,
factura, saldo actual, registro ante el IMSS, nacionalidad, país de residencia, usuario twitter, usuario facebook, usuario lindekin, tipo de servicio requerido y contrato comercial.
El responsable ha designado a un encargado de datos personales, por lo tanto usted podrá
limitar el uso o divulgación de sus datos personales de manera personal ante el Responsable
en el domicilio señalado anteriormente.
Usted podrá revocar su consentimiento de sus datos personales, de la misma forma por la cuál
otorgó su consentimiento, en la inteligencia que no podrá revocarse datos personales que se
requiera su uso conforme lo establece el Art. 26 de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares. Si con posterioridad a la revocación usted solicita la
confirmación de la misma, el Responsable le responderá de forma expresa.
Usted tiene derecho conforme lo establece el Art. 28 de la Ley de Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares a: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y
conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o
incompletos, (iii) cancelarlos cuándo considere que no se requieren para alguna de las finalidades
señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no
consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley.
Para ejercicio de sus derechos conforme lo establece el Art. 28 de la Ley de Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares deberá presentar una solicitud (), al
responsable, a la atención del oficial de privacidad, a la Dirección del contacto acompañanada de la
siguiente información y documentación:
a) Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su
solicitud.
b) Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia IFE, pasaporte o cualquier
otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación
legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta del Responsable.
c) Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuáles se busca
ejercer alguno de los derechos.
d) Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales, y;
e) En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las
modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El encargado de privacidad responderá a su solicitud y los motivos de su decisión mediante un
correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se
recibió la solicitud de acceso, en caso de que la solicitud se conteste de manera afirmativa o
procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles, los plazos
antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo
justifique las circunstancias del caso, esto conforme lo establece el Art. 32 de la Ley de Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Cumplimiento de la obligación
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del
titular los datos personales; o bien mediante la expedición de copias simples. Documentos
electrónicos o cualquier otro medio que determine el responsable ni el aviso de privacidad, esto
conforme lo establecido en el Art. 33 de la Ley de Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares.
El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o
cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los términos del Art. 34 de la
Ley de Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El ejercicio de los Derechos son gratuitos, pero si usted reitera su solicitud en un periodo menor de
doce meses, los costos no serán mayores a Tres días de salario mínimo general vigente en el distrito
federal más I.V.A. a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad, que
motiven nuevas solicitudes. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de
reproducción de copias u otros formatos y, en su caso de la certificación de documentos según lo
establece el Art. 35 de la Ley de Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a los
siguientes tipos de destinatarios, para las finalidades que se indican en cada caso.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros ajenos al Responsable.
Los cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco
duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que
permitan recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus
preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, la web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo
electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como
almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en
dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted,
como la siguiente:
Su tipo de navegador y sistema operativo.
Las páginas de Internet que visita.
Los vínculos que sigue.
La dirección IP.
El sitio que visito antes de entrar al nuestro
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actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas
internas o requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles la publicación del aviso en nuestra página internet (sección
de privacidad), www.soyproesa.com o a través de correo electrónico.
Doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales sensibles y personales
financieros o patrimoniales para las finalidades necesarias para la relación jurídica con el
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